Specjalista ds. wsparcia technicznego z j. niderlandzkim

ArcelorMittal Dąbrowa Górnicza, Poland

Posted 7 days ago Permanent Competitive

Job Description

Twój zakres obowiązków:

Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.
Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.
Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.
Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.
Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.
Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.
Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa

Nasze wymagania:

Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka holenderskiego (poziom min. B2).
Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.
Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.
Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie - świetnie!
Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.
Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.
Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.

Job ID 300000587760911

More Jobs From ArcelorMittal