Kundenbetreuer (m/w/d) im Fachbereich Kreditabrechnung [Kziff. DR8870]

Aufgaben

Im Bereich Kreditentscheidung:

• Übernahme der Inbound-Händlertelefonie: Erste Anlaufstelle für die Handelspartner bei telefonischen Rückfragen zu laufenden Anträgen
• Beantwortung von Sachstandsanfragen
• Gegebenenfalls interne Weiterleitung komplexerer Anliegen
• Bearbeitung eingehender Händleranfragen per E-Mail (inhaltlich analog zur telefonischen Bearbeitung)

Im Bereich Kreditabrechnung:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Händler, analog zur Kreditentscheidung
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
• Mithilfe im Postmanagement
• Vorpflegen und Zuordnen von Akten

Anforderungen

• Hohe Telefonaffinität: Unsere Händler melden sich selten mit Lob - daher suchen wir belastbare Persönlichkeiten, die auch in fordernden und eskalativen Gesprächen souverän, freundlich und lösungsorientiert bleiben
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Unser Angebot

• Sichere Zukunft dank einer unbefristeten Festanstellung
• Mehr verdienen als der Branchendurchschnitt mit einem übertariflichen Gehalt
• Langfristig gut abgesichert durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Extra Erholung mit zusätzlichem Urlaubsanspruch über dem Tarif
• Fit bleiben mit einem monatlichen Zuschuss für Sport- und Gesundheitsangebote
• Sparen im Alltag durch attraktive Mitarbeiterrabatte bei vielen Partnern
• Individuelle Weiterentwicklung durch professionelle Mentoring- und Coachingprogramme
• Zusammenhalt stärken bei regelmäßigen Team- und Unternehmensevents