Client Service Administrator (m/w/d)

Hays Erlangen, Germany

Posted 22 hours ago Temporary Competitive

Aufgaben

Verantwortung für den stabilen Betrieb der Windows-Client-Landschaft sowie der zugehörigen Workplace-Services
Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister im Bereich Client Management
Abstimmung von Software- und Security-Updates, Patchstrategien sowie Lifecycle-Maßnahmen mit den verantwortlichen Providern
Analyse, Bearbeitung und Eskalation komplexer Incidents und Problems im 2nd- und 3rd-Level-Umfeld
Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels (SLAs) sowie kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, insbesondere der zentralen Organisation in Frankreich
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung neuer Workplace- und Client-Services
Bewertung technischer Anforderungen hinsichtlich Sicherheit, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozesse und Standards

Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Erfahrung in der Administration oder Steuerung von Enterprise-Client-Umgebungen
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune oder SCCM/MECM)
Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Service Providern
Gute analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse