Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs

Intitulé du poste

Gestionnaire opérationnel - platinum H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d'Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres.
La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d'ancrage local), solidaires et responsables.

vous aurez pour mission de :
• Traiter les opérations dans le respect des délais impartis
• Assurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
• Réaliser et restitue les contrôles de premier niveau
• Partager les retours clients et escalade au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises...
• Contribuer à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l'ensemble du périmètre
• Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc...

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme

Ville

Valence TGV -Alixian

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Banque assurance, finance.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

expérience minum de 3 ans acquise dans le secteur financier en relation client entreprise

Connaissance de l'épargne salariale et retraite et plus généralement des produits financiers
Connaissance de la politique et de la stratégie de l'entreprise

Expertise reconnue dans les processus de gestion
Capacités à maitriser et s'approprier les outils informatiques à disposition
Développer ses compétences et se mettre à niveau avec les outils de formation mis à disposition.
Capacités à rédiger des modes opératoires spécifique client
Polyvalence sur différents clients
Capacités à Travailler en transverse

Compétences recherchées
• Sens du relationnel
• Orienté solution / Client
• Capacités d'organisation et d'anticipation
• Sens de la communication et du partage des informations
• force de proposition et contribue à la démarche d'amélioration continue

Outils informatiques

Maîtrise Pack office

Langues

anglais courant