Sous la responsabilité de votre responsable de pôle d'activités, vous serez amener à gérer le déploiement opérationnel de son portefeuille de formation de l'inscription à la facturation et contribuer au bon fonctionnement de l'ensemble du pôle.

Activités principales :

• Etre l'interlocuteur privilégié des commanditaires, des clients, et des intervenants
• Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les orienter vers le bon interlocuteur
• Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi jusqu'à leur signature
• Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de commande, la documentation pédagogique et les conditions d'intervention
• Facturer les clients conformément aux conditions définies
• Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings
• Résoudre les incidents et en assurer le reporting
• Contribuer à la définition des conditions de mise en marché des nouvelles offres
• Assister les responsables d'offres dans l'organisation globale des inters et de Perfectam (planning, validation et suivi des inscriptions, mise à jour de gestion)
• Mettre à jour et alimenter les sites (internet) pour le pôle
• Déployer les modules e-learning sélectionnés par le pôle
• Assurer un suivi individualisé des Présidents de CR

Autres activités :

• Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM
• Contribuer à la mise en forme des supports pédagogiques et de la communication du pôle

Compétences et qualités requises :

• Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
• Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du travail en équipe
• Sens du service client (compréhension de ses besoins, diligence)
• Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur
• Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)
• Confidentialité et discrétion
• BAC + 2 (BTS Gestion PME, PMI ou équivalent)
  
  Une première expérience réussie dans le domaine

En rejoignant l'IFCAM, vous :

• Intégrez une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe à dimension internationale
• Intégrez un environnement professionnel innovant et en transformation
• Travaillez en transverse avec toutes les équipes, dans un esprit d'entraide et de collaboration
• Interagissez avec les entités du groupe Crédit Agricole sur de nombreux projets sur des thématiques variées, et développez de multiples compétences
• Vous épanouissez un environnement soucieux du bien-être et du développement de ses collaborateurs

Vous êtes partant.e ? Nous vous attendons !

Poste à pouvoir à partir de mi-septembre.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Localisations Montrouge Siège, Paris Statut à distance Hybride Type de contrat CDD