Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Support métier habilitations H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Intégré(e) au sein de l'équipe Solutions Transverses (STR) et rattaché(e) au manager, vous participez en tant que Support Métier au bon déroulement des activités IT du groupe Crédit Agricole dans un secteur dynamique et innovant au service de plusieurs millions de Français : les paiements.

Quel est le périmètre de l'équipe Solution Transverses ?

Le service Solutions Transverses met à disposition les habilitations pour l'ensemble des utilisateurs du Système d'Information des paiements du Groupe Crédit Agricole.

L'ensemble des applications métiers qui concourent aux paiements nécessitent un traitement rigoureux dans la délivrance des Habilitations.

Ce service est transverse à l'entreprise et possède donc une vision globale du SI.

Vous intervenez dans quel Domaine Transverse ?

Il s'agit du domaine Habilitation : Environ 1 000 demandes d'habilitation sont traitées chaque mois par l'équipe. Les Habilitations revêtent une importance majeure du fait de notre position de producteur Paiement du Groupe Crédit Agricole. Nous gérons les demandes de droits de l'ensemble des clients de nos services de paiements ainsi que de nos partenaires et des collaborateurs de l'entreprise.

L'équipe Solutions Transverses a la responsabilité du bon fonctionnement au quotidien de cette offre de service.

Quelles sont les missions de Support Métier Habilitations ?

En tant que Support Métier Habilitations, vous êtes garant des accès au Système d'Information des paiements du Groupe Crédit Agricole, à savoir :

1. Traitement des demandes quotidiennes :

• Analyser et traiter les demandes de droits d'accès (salariés CAPS, prestataires ou clients) au Système d'Information de CAPS : création, modification ou suppression de comptes, réinitialisation de mot de passe

• Dans certains cas de figure, fournir la matière nécessaire aux autres intervenants de la chaine de traitement des droits pour la réalisation effective des demandes de droits

• Délivrer les équipements de sécurité pour les accès logiques en particulier pour l'authentification forte

• Maintenir en condition opérationnelle les procédures, modes opératoires, outils et workflows d'habilitation utilisés par CAPS

• Être force de proposition pour automatiser les tâches récurrentes

2. Réalisation des contrôles :

• Mettre en œuvre les contrôles de l'activité

• Contrôler régulièrement et ponctuellement les habilitations en place dans l'objectif de :

- Garantir la sécurité du SI, la qualité du service et la satisfaction des clients

- Répondre aux demandes des clients, du contrôle permanent, de l'Inspection Générale et des auditeurs.

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH), avec la possibilité d'un échange supplémentaire.

Compléments

Intégrer CAPS, c'est :

• Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
• De multiples opportunités professionnelles
• Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
• De nombreux services vous facilitant le quotidien
• Une politique RSE engagée

Quelques raisons supplémentaires...

• Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
• De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Informatique ou Gestion

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

2 ans sur des fonctions similaires

Compétences recherchées

• Culture client et qualité relationnelle : le support métier Habilitation est central dans l'entreprise

• Rigueur, organisation et méthode

• Capacité à apprendre vite, curiosité

Outils informatiques

• Bureautique

• Annuaire type Active Directory (AD)

• La connaissance de l'outil Service Now est un plus

Langues

Anglais technique